Aquí te explicamos qué datos personales recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes. Lo hacemos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

TITULAR: ASAP Servicios Generales, S.L.
CIF: B81330730
DOMICILIO: C/ Francos Rodríguez, 6 · 28039 Madrid
EMAIL: asap@asapservicios.net
TELÉFONO: 919 489 822

Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a asap@asapservicios.net.

Qué datos tratamos

Si nos escribes por el formulario

Tu nombre y tu email (obligatorios), y, si nos los das, tu teléfono, tu ciudad o provincia, el servicio que necesitas, tu mensaje y los archivos que adjuntes. No nos envíes datos especialmente protegidos (de salud, ideología, etc.) ni datos de otras personas sin su permiso.

Si haces un pedido en Imprime ASAP

Tu nombre, tu email, tu móvil, las notas del pedido, los archivos que subes para imprimir y, si pides factura, tu NIF o DNI, tu nombre o razón social y tu dirección fiscal. Si eliges envío a domicilio, también la dirección de entrega. Los datos de tu tarjeta los recoge directamente nuestro proveedor de pagos, Stripe: nosotros no los vemos ni los guardamos.

Si encargas un cómic personalizado

Además de los datos del pedido (nombre, email, móvil, notas, datos de factura y, si te lo enviamos, la dirección de envío), la historia que nos cuentas y las fotos que subes, que pueden incluir datos y fotos de otras personas, también de menores. Solo nos los puedes dar si tienes su permiso (o el de sus padres o tutores). Si la historia incluye datos delicados, como de salud, cuéntanoslos solo si la persona está de acuerdo; los usaremos únicamente para hacer el cómic.

Si nos llamas, nos escribes por email o por WhatsApp

Los datos que nos des en esa conversación (normalmente, nombre, teléfono o email y lo que necesitas).

Si nos encargas un trabajo

Los datos necesarios para hacerlo, cobrarlo y facturarlo: nombre o razón social, NIF, dirección, datos de contacto y los archivos del trabajo.

Al navegar por la web

El servidor donde se aloja la web registra de forma automática datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, el navegador y la página visitada. Se usan solo para que la web funcione y sea segura. La web no usa cookies: lo explicamos en la política de cookies.

Para qué los usamos y con qué base legal

Responder a tu consulta y prepararte un presupuesto. Base legal: tu consentimiento, que nos das al enviar el formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
Hacer, cobrar, entregar y facturar los trabajos que nos encargues, incluidos los pedidos de Imprime ASAP, y avisarte por email, teléfono o WhatsApp de cómo va tu pedido. Base legal: el contrato que tenemos contigo y el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).
Mantener la web segura y evitar abusos (por ejemplo, envíos automáticos de spam). Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f del RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad si no nos lo pides expresamente, no tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.

Cuánto tiempo los guardamos

Consultas y presupuestos que no se convierten en encargo: el tiempo necesario para atenderte y, como máximo, un año.
Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exige la ley (seis años para la documentación mercantil y cuatro para la fiscal).
Archivos que adjuntas en el formulario: se guardan en un almacén privado solo hasta que nos llegan por email, y se borran en ese momento (como mucho, a las 24 horas). Después los conservamos en nuestro correo como el resto de la consulta.
Archivos de los pedidos de Imprime ASAP: se guardan en un almacén privado solo para hacer tu pedido y se borran a los 7 días. Los datos del pedido y del pago se conservan como los del resto de clientes.
Fotos del cómic personalizado: se guardan en un almacén privado y se borran a los 90 días del pedido. El cómic terminado y la historia se conservan mientras sean útiles para hacer copias o cambios, salvo que nos pidas que los borremos antes.
Archivos de trabajos: mientras sean útiles para repetir o modificar el trabajo, salvo que nos pidas que los borremos antes.
Datos técnicos de navegación: el tiempo que los guarda el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad, que es breve.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo los comunicamos cuando una ley nos obliga (por ejemplo, a Hacienda) y los tratan, por cuenta nuestra y con contrato, los proveedores que necesitamos para funcionar:

Vercel Inc.: alojamiento de la web, recuento anónimo de visitas sin cookies y almacén privado y temporal de los archivos que adjuntas en el formulario o subes en Imprime ASAP y en el cómic personalizado.
Resend: envío a nuestro correo de los mensajes del formulario y de los pedidos, y de los emails de confirmación de pedido.
Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda): cobro de los pedidos de Imprime ASAP y del cómic personalizado. Stripe trata los datos de tu tarjeta y del pago también como responsable propio, para cumplir sus obligaciones legales y prevenir el fraude, según su política de privacidad.
OpenAI (ChatGPT) y Anthropic (Claude): herramientas de inteligencia artificial con las que preparamos el guion y las ilustraciones de los cómics personalizados, a partir de la historia y las fotos que nos das. Usamos sus servicios para empresas, en los que no se usan tus datos para entrenar sus modelos.
La empresa de transporte con la que enviamos los pedidos a domicilio: recibe tu nombre, la dirección de entrega y tu teléfono, solo para entregarte el paquete.
Cdmon (empresa española de alojamiento y correo): nuestro correo electrónico, donde recibimos tus emails y los del formulario.

Vercel, Resend, OpenAI y Anthropic son empresas de Estados Unidos (o de sus filiales europeas), y Stripe puede tratar datos en ese país, por lo que puede haber transferencias internacionales de datos. Están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan una protección equivalente a la europea.

Si nos escribes por WhatsApp, ten en cuenta que esa conversación también la trata WhatsApp (Meta) según su propia política de privacidad.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

acceso: saber qué datos tuyos tenemos;
rectificación: corregir los que estén mal;
supresión: que los borremos;
oposición y limitación: que dejemos de usarlos o los usemos solo para ciertas cosas;
portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro proveedor;
retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hayamos hecho antes con él.

Escríbenos a asap@asapservicios.net o por carta a C/ Francos Rodríguez, 6 · 28039 Madrid, indicando qué derecho quieres ejercer. Si no tenemos claro que eres tú, te pediremos algún dato para comprobarlo. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, pide a tu padre, tu madre o tu tutor que se ponga en contacto con nosotros.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está limitado a las personas de ASAP que los necesitan y trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos (por ejemplo, al añadir un servicio nuevo), actualizaremos esta página y la fecha de arriba.

Política de privacidad