Estas condiciones regulan los pedidos que haces en Imprime ASAP, nuestro servicio de impresión online: subes tus archivos, eliges cómo imprimirlos, pagas en la web y recoges el trabajo en nuestra tienda de Madrid o te lo enviamos a casa. También regulan los encargos de cómic personalizado, que tienen además las condiciones propias del punto 16. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas y guardar una copia.

1. Quién te vende

TITULAR: ASAP Servicios Generales, S.L.
CIF: B81330730
DOMICILIO: C/ Francos Rodríguez, 6 · 28039 Madrid
EMAIL: asap@asapservicios.net
TELÉFONO: 919 489 822
DATOS REGISTRALES: Registro Mercantil de Madrid, tomo 10.337, libro 0, folio 84, sección 8, hoja M-164533, inscripción 1.ª

2. Qué puedes pedir

Copias e impresión de documentos en A4 y A3 (blanco y negro o color, en distintos papeles), con acabados como grapado, encuadernación en espiral, Wire-o o lomo pegado, plastificado y guillotinado; packs de currículum; fotos en papel fotográfico Kodak (10 × 15, 13 × 18 y 15 × 20 cm, y fotos de carnet); y planos, carteles y fotografías de A4 a A1. Las características y el precio de cada opción se muestran en la página de Imprime ASAP antes de pagar.

Los pedidos de Imprime ASAP se recogen en nuestra tienda de C/ Francos Rodríguez, 6 · 28039 Madrid o te los enviamos a domicilio en la España peninsular (no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España). Los pósteres A2 y A1, que van enrollados, solo se pueden recoger en la tienda. Si necesitas otro tipo de envío o un trabajo distinto, escríbenos y te preparamos un presupuesto aparte.

3. Cómo se hace un pedido

Subes tus archivos (PDF, JPG o PNG) y eliges las opciones de cada uno. El precio se calcula al momento.
Escribes tus datos de contacto y, si la necesitas, los de la factura. Antes de pagar puedes revisar y cambiar todo el pedido.
Pagas en la página de pago segura de nuestro proveedor de pagos, Stripe.
Cuando el pago se completa, el pedido queda hecho y te enviamos un email de confirmación con el número de pedido, el resumen y cuándo puedes recogerlo o cuándo lo enviamos. Ese email es tu justificante.

El pedido y estas condiciones están en español.

4. Precios y pedido mínimo

Los precios son en euros e incluyen el IVA. Recoger el pedido en la tienda no tiene coste.
Las copias se cobran por cara impresa (una hoja a doble cara son dos caras). El precio por cara baja según el total de caras del pedido en el mismo papel, tamaño y color, como se indica en las tarifas.
El pedido mínimo es de 6,00 €. Por debajo de esa cantidad no se puede pagar.
Al pagar, nuestro sistema vuelve a contar las páginas de tus archivos y calcula el precio definitivo, que es el que ves en la página de pago.
Si, por un error evidente, el precio mostrado no correspondiera a nuestras tarifas, te avisaremos antes de imprimir para que decidas si sigues con el pedido o lo cancelas con la devolución íntegra de lo pagado.

5. Pago

Se paga en el momento de hacer el pedido, con tarjeta de débito o crédito (también con Apple Pay o Google Pay, según tu dispositivo). El pago lo gestiona Stripe en una página segura: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. En el extracto de tu banco el cargo aparecerá como «ASAP IMPRENTA».

6. Tus archivos

Imprimimos lo que nos envías. Eres responsable del contenido de tus archivos y de tener los derechos o permisos necesarios para reproducirlos (por ejemplo, de textos, fotos o diseños de otras personas). No imprimiremos contenidos ilícitos o que infrinjan derechos de terceros; en ese caso cancelaremos el pedido y te devolveremos lo pagado.
Revisamos los archivos antes de imprimir. Si vemos algo raro (páginas en blanco, fuentes que no salen, poca resolución, un tamaño que no corresponde…), te avisamos por WhatsApp o por teléfono antes de seguir. Si no se puede arreglar y prefieres no imprimir, cancelamos el pedido y te devolvemos lo pagado.
Diferencias normales. Los colores de una pantalla y los del papel nunca son idénticos, y en el corte y la encuadernación hay pequeñas tolerancias propias de cualquier imprenta. Si necesitas un color exacto, escríbenos antes de hacer el pedido.
Tus archivos se guardan en un almacén privado solo para hacer tu pedido y se borran a los 7 días. Más detalles en la política de privacidad.

7. Cuándo y cómo recogerlo o recibirlo

Recogida en la tienda (gratis)

Si pagas un día laborable antes de las 12:00, puedes recogerlo esa misma tarde, desde las 17:00.
Si pagas antes de las 18:00, al día siguiente laborable a partir de las 12:00.
Si pagas más tarde, en fin de semana o en un día que la tienda está cerrada, el siguiente día laborable por la tarde, desde las 17:00.

La tienda abre de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Cerramos los sábados, domingos y festivos, del 1 al 15 de agosto y los días 24 y 31 de diciembre. El día y la hora de recogida de tu pedido se indican al pagar y en el email de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos tenerlo a tiempo, te avisaremos.

Para recogerlo, indica tu número de pedido o el nombre con el que lo hiciste. Puede recogerlo otra persona en tu nombre si nos da el número de pedido.

Guardamos tu pedido 7 días naturales desde la fecha de recogida indicada. Si no puedes venir en ese plazo, avísanos y lo guardamos unos días más. Pasado ese tiempo sin noticias tuyas, podremos destruirlo de forma segura, sin devolución del importe.

Envío a domicilio

Solo a la España peninsular. Cuesta 3,95 € (IVA incluido) y es gratis si el pedido llega a 40,00 €, sin contar el envío.
Lo enviamos el siguiente día laborable después de tenerlo listo (según los plazos de arriba) y la empresa de transporte lo entrega en 24–48 h laborables. Al pagar y en el email de confirmación te indicamos el día de salida.
Revisa bien la dirección: si el envío vuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recoge, el nuevo envío se cobra aparte.
Si el paquete llega dañado, avísanos en un plazo de 48 horas con una foto y lo solucionamos (punto 10).

8. Factura

Si necesitas factura, márcalo al hacer el pedido e indica tu NIF o DNI, tu nombre o razón social y tu dirección fiscal. Te la enviaremos por email y, si lo prefieres, también te la podemos dar en papel al recoger el pedido. Si se te olvidó pedirla, escríbenos a asap@asapservicios.net con tu número de pedido.

9. Derecho de desistimiento

Los trabajos de Imprime ASAP se hacen a partir de tus archivos y con las opciones que tú eliges, es decir, son productos confeccionados conforme a tus especificaciones y claramente personalizados. Por eso, de acuerdo con el artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), no tienen derecho de desistimiento.

Aun así, si cambias de opinión, avísanos cuanto antes por teléfono, WhatsApp o email: si todavía no hemos empezado a imprimir, cancelamos el pedido y te devolvemos el importe.

10. Si algo no está bien

Te recomendamos revisar el trabajo al recogerlo. Si tiene un defecto de impresión o de acabado, o no corresponde a lo que pediste, lo repetimos sin coste o, si lo prefieres, te devolvemos lo que pagaste por esa parte del pedido. Esto no afecta a la garantía legal que te reconoce la normativa de consumo.

No se consideran defectos los errores que ya venían en tus archivos (faltas de ortografía, imágenes de baja resolución, textos demasiado cerca del borde…) ni las diferencias normales de color o de corte explicadas en el punto 6.

11. Devoluciones del dinero

Cuando corresponda devolverte el dinero, lo haremos en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o problema con un pedido, llámanos al 919 489 822, escríbenos por WhatsApp al 670 576 093 o a asap@asapservicios.net, o ven a la tienda. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en la tienda y puedes acudir también a los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid o de tu ayuntamiento.

13. Datos personales

Usamos los datos de tu pedido para hacerlo, cobrarlo, avisarte y facturarlo. Lo explicamos en la política de privacidad.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas en el momento de hacerlo.

15. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si surge algún conflicto, intentaremos resolverlo primero hablando contigo. Si no es posible y eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio; en los demás casos, los juzgados y tribunales de Madrid.

16. Cómic personalizado

Para los encargos de cómic personalizado valen todos los puntos anteriores, salvo en lo que se explica aquí:

Qué es. Un cómic hecho a medida a partir de la historia que nos cuentas y de tus fotos, en el formato, el estilo y la entrega que eliges al hacer el pedido (Mini, 4 páginas; Historia, 8 páginas; Gran historia, 16 páginas). Lo ilustramos con ayuda de herramientas de inteligencia artificial y lo revisamos y retocamos a mano. Los personajes se inspiran en tus fotos: es una ilustración, no un retrato exacto.
Pago en dos partes. Al hacer el pedido pagas una señal del 50 % del total. El resto lo pagas cuando apruebas el boceto, con el enlace de pago seguro que te enviamos.
Boceto y cambios. En 2–3 días hábiles desde que pagas la señal te enviamos un boceto. Tienes incluidas 2 rondas de cambios (por ejemplo, retocar un personaje, un diálogo o el orden de las escenas). Si después quieres más cambios o cambiar la historia por otra, te diremos antes lo que cuesta.
Plazo de entrega. Desde que apruebas el boceto y pagas el resto: Mini, 5 días hábiles; Historia, 7; Gran historia, 12. Si lo necesitas antes, pregúntanos y te diremos si es posible y lo que cuesta.
Entrega. El PDF, por email. El impreso, en nuestra tienda de Madrid (sin coste) o por envío a la España peninsular (3,95 €, gratis si el pedido llega a 40,00 €), en las condiciones del punto 7. Cuando lo enviamos, el plazo del transporte se suma al de entrega.
Tus fotos y tu historia. Al hacer el pedido confirmas que tienes permiso de las personas que salen en las fotos y en la historia para hacer el cómic, y de sus padres o tutores si son menores. No haremos cómics con contenidos ilícitos, ofensivos o que dañen a otras personas; en ese caso cancelamos el pedido y te devolvemos lo pagado. No enseñamos tu cómic a nadie ni lo usamos como ejemplo sin tu permiso.
Desistimiento y cancelación. Es un producto hecho a medida, por eso no tiene derecho de desistimiento (punto 9). La señal no se devuelve si, una vez pagada, decides no seguir con el encargo: con ella reservamos tu cómic y empezamos a trabajar en tu historia. Aun así, si cambias de idea antes de que te enviemos el boceto, puedes cambiar la historia (otra persona u otra ocasión, en el mismo formato) o usar el importe de la señal como vale para otro cómic o para cualquier servicio de ASAP durante 12 meses. Solo devolvemos la señal si somos nosotros quienes cancelamos el pedido o no podemos hacerlo. Si en 60 días desde que te enviamos el boceto no tenemos noticias tuyas, daremos el pedido por cerrado.
Si algo no está bien. Si el cómic impreso tiene un defecto de impresión o de encuadernación, lo repetimos sin coste (punto 10). Los errores en datos que nos diste tú (nombres, fechas…) y que no corregiste en el boceto no se consideran defectos.

Condiciones de venta